作者：3044am永利集团   摄影：受访者提供   

讲述者：于高远，3044am永利集团生工类2105班

3月6日，一个很普通的周日，在返校的路上，我收到了因疫情原因学校将改上网课的消息，车子便只能从中环高架下来折返回家。转眼间，在小区已经待了2个多月，我一边在家上网课，一边在社区参加抗疫志愿服务。

之前在学院里，我是青年志愿者协会的一员，负责招募志愿者、安排领队，对接到中共一大纪念馆开展志愿服务。和此前相比，这一个月来的体验很不一样，随时可能碰到突发情况，遇到的是各种各样的诉求，处理问题也是“真刀真枪”。

3月16日开始，小区短暂地封控管理过2天，那时我就开始试着报名志愿者了。虽然没能报名成功，但给居委会留下印象了，等到3月22日小区做核酸检测时，我被安排到了志愿者的岗位——工作内容包括穿着“小蓝”负责维持核酸检测队伍秩序，帮助不会用核酸码的老人登记等。那时，我应该算是小区最早的一批志愿者了，但工作量尚可，对我来说挑战不大。

真正的“上战场”，还是4月1日，小区正式进入封控管理。记得4月1日那天，我被安排“喊楼”，10人一组地带到核酸检测点。从清晨开始打起精神工作，直到下午2点结束，我几乎滴水未进，结束工作时，腿都是软的。那次我明显感觉到，各方面的磨合还不够，很多时候自己在那儿干着急，确实经验不足。

于高远（左一）和同为志愿者的妈妈

再往后，因为要上网课，基本上都要等网课结束后才能出门做志愿者。有一次临场救急，上午11:35一下课，我就冲出门辅助核酸扫码，做完再赶回来上下午3点的课。晚上没课时，就再报名物资配送。我妈妈是小区守楼组分组长，一来二去，我对每个岗位都比较熟悉，就开始和家里人一起思考如何优化志愿者工作等问题。

4月11日，我和妈妈打算开一个线上会议。上午策划，下午我就开了会议室，做了讨论问题收集的文档，把会议通知发到业主群、志愿者群等。会议来了一百多人，大家都想为小区出主意，但发展到后来，就封控楼栋等问题，大家的意见起了冲突。当时我自己挺不好意思地哭了出来。不过，我还是很庆幸开了那次会——志愿者后来为封控楼单独做了很多的安排，比如何时消杀、何时收垃圾、物资怎么配送等等，都是基于那次会议改进工作的结果。

再到后一个阶段，我和小区志愿者董旻开始思考另一个问题——如何有效建立信息发布制度。此前这部分工作较多地集中在居委会的身上，我们想分担一些。四月中旬，董旻和居委会成员进行了沟通，我负责在各种群里找一些比较热心志愿服务的居民，做特定信息的发布和居民问题的收集。我自己也担任了10个楼栋的信息员。

除了上课，我的时间基本上就被手机占据了，各个楼栋群里居民的消息繁多，“急难愁盼”不少，回复问题需要一些精力。但是通过这份工作，我也有机会见证自己社区里发生的种种。比如，17号楼的邻居，会每天很有条理地在小区楼栋群统计抗原自测情况，还主动帮忙做楼栋消杀；5月1日，24号楼的居民在楼底下放了一箱可乐、一箱啤酒，请大家自取，祝大家节日快乐，后来那个角落就放了越来越多的零食，甚至出现了书籍，变成了一个暖心的“小超市”；还有一栋楼的一位志愿者身体不舒服，大家就群策群力找医生，找缓解病痛的方法……看到这些场景，心里暖融融的。

大一一开始，其实正是享受大学生活的好时光，但因为疫情，我们上网课、非必要不出门。不过，我还是会怀念这段时间——“消失的附近”正在回来，我遇见了形形色色的人，实实在在地受挫过，也扎扎实实地帮到了很多人。一些改变已经在我身上发生。